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Call-Center-Agent/in

Referenznummer: 591c

Job-Profil

Dein höchstes Ziel ist Kundenzufriedenheit? Das erreichst Du durch kompetente und begeisternde Beratung von Kunden zu ihren kaufmännischen Anliegen, Wünschen oder Reklamationen – telefonisch oder schriftlich. Bei persomatch ermittelst Du den jeweiligen, kundenspezifischen Bedarf, bietest individuelle Hilfestellung und schaffst Lösungen, unter anderem durch geeignete Produktberatung. Eine große Herausforderung besteht darin Kundenzufriedenheit auch in schwierigen Situation zu sichern: Auch, wenn es mal heiß hergeht, behältst Du immer einen kühlen Kopf, bleibst freundlich und lösungsorientiert bei der Sache und führst Deine Kunden mit dem nötigen Fingerspitzengefühl sicher zu ihrem Ziel.
Deine konkreten Aufgaben bei uns:

• Telemarketing
• Tarifberatung
• Kundenanrufe entgegennehmen
• Problemlösung
• Kundenberatung
• Kundenrückgewinnung

Bewerber-Profil

Du hast Freude am Umgang mit Kunden, verfügst über viel Einfühlungsvermögen und man kennt Dich als vertriebsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und hoher Eigenmotivation. Außerdem bist du ausgesprochen kommunikationsstark, sehr aufgeschlossen und bringst viel Überzeugungskraft mit. Uns ist es sehr wichtig, dass Du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und außerdem hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit mitbringst.

Außerdem solltest du die folgenden Fähigkeiten mitbringen:

• Empathie zur Einschätzung des Gegenübers und Entwicklung eines geeigneten Gesprächsgrundaufbaus
• PC-Kenntnisse in Software und Kenntnisse im Maschinenschreiben
• sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
• technische Kenntnisse beim Einsatz an einer technischen Hotline
• kaufmännische Kenntnisse
• soziale Kompetenzen, um richtig mit dem Gesprächspartner umzugehen
• Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
• angenehme Sprechweise (ohne Dialekt)
• Kenntnisse über Gesprächstechniken
• guter sprachlicher Ausdruck
• Bereitschaft, stets Neues zu erlernen, wie Infos zu Produkten oder den Umgang mit neuer Software
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich des Online Marketings
• Gute EDV Kenntnisse in gängigen MS-Office-Programmen

Unser Unternehmen

persomatch ist das neue Startup im Bereich Mitarbeiter-Recruiting. Mithilfe von persomatch können Unternehmen von ihren Bewerbern direkt bei der Google-Suche gefunden werden. Während viele andere Online-Services nur die höher qualifizierten Jobs, z.B. im IT-Bereich adressieren, kann man mit persomatch Mitarbeiter in allen Branchen und auf allen Ebenen akquirieren, vom Praktikant bis zum Vorstandsvorsitzenden.

Wir bieten...

Du kannst den wirklichen Startup-Spirit erleben, viel lernen und dich weiterentwickeln. Es erwartet Dich ein vielseitiger Job mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen. Du erhältst eine faire Vergütung basierend auf einem festen Stundenlohn, zusätzlich bieten wir Dir ein attraktives Prämienmodell.

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Kurzbeschreibung

Ort: Bielefeld
Arbeitszeit: Vollzeit
Eintrittsdatum: 01.06.2017
Homepage URL: https://persomatch.de/

Ansprechpartner

Tristan Niewöhner
Elektro Müller

Goldstraße 16
33602 Bielefeld

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